Nhằm nâng cao kỹ năng và chuyên môn hành nghề, hướng tới nâng cao tính chuyên nghiệp cho ngành bảo hiểm tại Việt Nam theo tiêu chuẩn toàn cầu, Viện Phát triển bảo hiểm Việt Nam (Viện PTBH) hợp tác cùng Viện bảo hiểm và tài chính Úc và New Zealand (ANZIIF) tổ chức 02 (hai) khóa đào tạo về một số kỹ năng thực hành nghề chuyên sâu đối với đại lý bảo hiểm và các cán bộ kinh doanh trong ngành bảo hiểm (Công văn chiêu sinh đính kèm).
.png)
Hai khóa đào tạo trên đây giúp nâng cao kiến thức và kỹ năng thực tế nhằm cung cấp những dịch vụ chăm sóc và tương tác hỗ trợ phù hợp cho những khách hàng dễ bị tổn thương do các sự kiện bảo hiểm, áp dụng sự thấu cảm vào quy trình xử lý yêu cầu bồi thường bảo hiểm, xây dựng kỹ năng giao tiếp hiệu quả, lắng nghe tích cực, tạo niềm tin và sự hài lòng cho khách hàng, từ đó nâng cao tính chuyên nghiệp trong việc cung cấp các dịch vụ bảo hiểm tới khách hàng.
Chi tiết các khóa đào tạo truy cập tại:
https://anziif.com/professional-development/short-courses/ecm24
(Khóa “Xử lý yêu cầu bồi thường bảo hiểm bằng sự thấu cảm”),
https://anziif.com/professional-development/short-courses/govc24
(Khóa “Tạo ra giá trị tích cực cho những khách hàng bị tổn thương trong quá trình giải quyết bồi thường bảo hiểm”).
Học viên tham gia được cung cấp tài khoản truy cập khóa đào tạo và các tài liệu liên quan trên hệ thống website của ANZIIF ít nhất bảy (07) ngày làm việc trước ngày bắt đầu khóa đào tạo. Thời hạn truy cập khả dụng trong ba (03) tháng, trong thời gian này học viên được truy cập không giới hạn số lần để học tập và thực hiện các bài đánh giá cuối khóa.
Đặc biệt, Viện PTBH cung cấp 01 buổi hỗ trợ học tập vào tuần đầu tiên hàng tháng trong thời gian khả dụng của khóa đào tạo (tổng 03 buổi hỗ trợ/ 01 khóa đào tạo), đảm bảo việc tiếp cận nội dung tiếng Anh và thao tác trên nền tảng số của khóa đào tạo trở nên dễ dàng và hiệu quả. Bên cạnh đó, học viên được hưởng ưu đãi về học phí so với khi đăng ký trực tiếp trên website của ANZIIF, được tích lũy điểm CIP được ANZIIF công nhận trên toàn cầu.
Các tổ chức, cá nhân quan tâm đăng ký tham gia các khóa đào tạo theo đường link (mã QR) đính kèm công văn chiêu sinh trước ngày 05/03/2025. Mọi thông tin liên quan đề nghị liên hệ với chị Vũ Thị Vân Anh, điện thoại: 024.3823.8623, email: vuthivananh@mof.gov.vn.